杨女士一家三口入住栈房，说是孩子坐在床上看电视的技巧，天花板短暂有东西掉下来砸到了头。

杨女士住在嘉兴嘉善，她说 5 月 16 号晚上，家里有东西坏了，一家三口到东说念主民正途上的维也纳海外栈房开了一间高级大床房，实付 192 块多。

事发时，她不在栈房房间里。

杨女士：本日晚上我老公发我信息说小孩被覆盖石膏条砸下来，就砸到头了。他在那看电视，便是床上头掉下来，径直啪的一下掉下来，掉在头上。伤口的话就径直砸下来，之后是肿胀，因为小孩也受到惊吓，不让我碰。

对比杨女士拍的像片和商家上传到平台上的房间像片，掉落的东西像是天花板上的吊顶覆盖条。

本日晚上初步会诊，杨女士的男儿"头部的毁伤"。

杨女士提供了一张男儿头部伤口的像片，说是受伤后两天拍的，看起来有一小块发红。

杨女士：因为鉴于第一天晚上他休眠的技巧惊醒，然后咱们就去拍片，拍出来是没什么大问题，便是头部有小数擦伤、外伤。然后本日晚上他周身过敏，起红疹。然后第二天我看到他脸上齐肿了，淤青，然后巧合又去病院，说什么呼吸说念过敏，我怀疑这是栈房空气有问题。

5 月 18 号的就诊单上，杨女士男儿的会诊是"呼吸说念感染链球菌？"，"过敏响应"。

收集平台知道这家栈房是 2016 年装修的属于"高等型"，评分有 5.0。

杨女士：一驱动司理过来跟咱们说了对不起，给咱们换了房间。然后第二天他就送了个果盘，然后免了房费。他们当今只答允补偿咱们便是医药费 400 块，因为咱们看了 400 多元，然后其它的所有一系列什么误工费、精神吃亏、养分费，只答允给咱们 800 块钱，那详情是不够了，我请假也请了三天，照拂小孩。

嘉兴嘉善县东说念主民正途维也纳海外栈房 冯总：咱们因为咱们属于集团编的，不属于这一家店的，是以我莫得主义给你（复兴）。若是你是在录的话，要发的话，咱们要跟集团那处请求的。

记者：那你能不行现场带咱们去看一下，阿谁房间到底是奈何样的？

嘉兴嘉善县东说念主民正途维也纳海外栈房 冯总：当今照旧住东说念主了。

记者：照旧修好了吗？

嘉兴嘉善县东说念主民正途维也纳海外栈房 冯总：阿谁房间咱们照旧修好了，住东说念主了。

其后栈房方发来翰墨回复，暗意因为栈房程序老化，近期局势湿气导致房间有一条石膏板零碎，酒伴计工上门查抄后提出去病院检验，宾客拒却后，他们更换了房间况兼除名了入住系数的用度。

历程协商，栈房最终补偿宾客医疗费、误工费以及东说念主文温雅用度，此外，栈房也在抓续地改革校阅旧房间。

杨女士反馈和栈房方照旧协商一致，至于具体补偿金额，两边齐暗意不浮浅公开。

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